Hace algo mas de un mes empecé una cruzada con moviles2sim.es, pagina y tienda que NO recomiendo bajo ningún concepto y menos el comprar en ella, puesto que son:
Informales en plazos.
Informales en cuanto a comunicaciones e informaciones.
Informales a la hora de ofrecer una calidad.
Informales ante las averías.
No tienen palabra en nada.
…
Aquí viene mi historia:
Un día 13 de diciembre les quise comprar un articulo, un lector de ebook para ser mas exactos, y les consulte los plazos, que si bien estaban indicados en la Web, me quise asegurar de que el pedido me llegaría en el plazo que esperaba.
Después asegurarme de que me llegaría para antes del 20 de Diciembre, decidí realizar el pedido, ya que estaba todo en regla y ofrecía cierta confianza la pagina y la persona de contacto, pues en todo momento había resultado “accesible” para la comunicación.
Fueron pasando los días, y no me llegaba ni el lector de ebook, ni recibía señales por parte del vendedor. Así que me puse en contacto con el vendedor, para que me diera explicaciones sobre el paradero de mi compra.
En pocas palabras el me contesto que no se hacia responsable del plazo de entrega.
Así que a esperar me toco.
Tras muchos correos preguntando sobre el articulo, me explico, que el pedido el lo realizaba a “Japón” y cuando a él le llegaba, me lo enviaba el mismo día desde Valencia. Con lo que al día siguiente de el tenerlo, lo tendría yo en mi poder.
Pues bien, a el le llego un día 29 de diciembre y no se digno a enviármelo a mi hasta el día 3 de enero, llegándome a mi un 7 de enero.
Para colmo de tanto “retraso” el modelo que me envió, no era el que había comprado, y para mas colmo, dicho modelo no llego a encenderse nunca, a pesar de que el vendedor me indico que lo probo el personalmente.
Me puse en contacto con el personal de la “tienda” y me dijo que le enviara el producto defectuoso. Yo se lo envié un lunes día 10 de enero, a el le llego el martes día 11 a las 9:30 de la mañana. Y no le dio la gana probarlo hasta el miércoles día 12 (eso si, no me dijo nada hasta que me puse en contacto con el).
Me volví a escribir cuando hizo las comprobaciones y me dijo que me iba a devolver el dinero.
Una semana mas tarde, sigo a la espera de que se ponga en contacto. Y de que me devuelva el dinero.
Ya tengo una reclamación puesta en consumo y no dudare en añadir una ampliación a dicha reclamación si para la semana que viene no obtengo noticias.
Y para que conste, por una vez con la ley de nuestra parte:
Todos tenemos derecho a devolución del dinero y por tanto del producto, en virtud de la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista. En la misma se recoge como venta a distancia las que se celebran sin la presencia física simultanea del comprador y del vendedor, siempre y cuando su oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva mediante una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el vendedor, entre ellas los Contratos mediante uso de instrumentos informáticos. Así mismo en su art. 10 se recoge la posibilidad del desistimiento en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto sin necesidad de indicar los motivos, simplemente, como el mismo artículo indica es un tiempo para su “prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva “.
